美业+互联网的四种方式(模式篇)

2016-04-17 09:05:00 作者:亿欧网 杨帆 分类 : 比特网

互联网;美业;切入

  图片来自“123RF图库”

  四种方式?你或许会质疑,美业这么大,四种就能说清么?

  首先,美业何来之大?当前我国经济表现在实体经济发展困难,而服务业却伴随着消费升级后来居上,2015年,我国服务业同比增长8.3%,分别高于国内生产总值和第二产业增加值增速1.4和2.3个百分点,占国内生产总值的比重达到50.5%,首次过半,而与发达国家相比,我国服务业仍有20%-30%的发展空间。美业属于实体服务业,整个市场有上千亿的规模,在移动互联网的发展助推下,传统美业都纷纷转型。因此,借力服务业整体增长态势和移动互联网经济的发展,美业+互联网的前景不可谓不大。

  那么何来之小?美业包含美发、美甲、美容、美体,最多再牵强得算上近年来兴起的医美,似乎一只手就数完了其几个领域,但每种领域都有其不同的切入点。

  亿欧网在此为大家整理了美业+互联网的四种切入方式,如有不妥,还请赐教。另,本文以模式解析为主,后续会出一篇对应的盘点文章以便各位更直观地感受到每种模式的不同。

  一、美业SaaS:后端切入,蓄势爆发

  SaaS——软件即服务,如今的美业SaaS通常是以移动互联网为平台的店务管理软件,旨在帮助传统线下美业店进行互联网化,提高效率,店主可以通过手机软件进行人员管理、客户管理、财务管理、营销推广等,手艺人也可以利用其进行订单管理。

  由于面向的是美业店主或手艺人,因此美业SaaS平台在设计上会追求操作的便捷性,不像传统的管理软件需要专业人员来操作,软件上的一些操作教学视频、线下的软件应用培训课程也是吸引这些B端用户的附加价值;此外,不少SaaS提供商的用户群并不局限于提供美业服务的一方,也会开发面向消费者的功能,如在线预约、下单、点评。

  美业SaaS提供商包括博卡、喔噻、美约汇、美丽加、点美、美业邦,详情请见后续盘点篇。

  二、美业O2O平台:引流获客,转化为王

  美业第三方平台以导流获客为目标,是典型的O2O平台,其本身并不直接经营店铺,而是采取商家或手艺人入驻平台的形势,并通过展示、营销、推广将服务推送给用户,用户可以在线预约、支付、评价。

  亿欧网认为,美业O2O平台其实可以分为B2C和C2C两种,原本这两个概念是用于电商领域的,但从实质看来,电商卖的是商品,是对实体零售的改造,O2O卖的是服务,是对实体服务的改造,因此并无不妥。其中B2C要求有相当的流量优势,C2C则更注重打造服务口碑。

  O2O+B2C的典型玩家就是新美大的丽人频道,而O2O+C2C典型玩家如河狸家、小美到家、约来约美、小班美发等等,详情请见后续盘点篇。

  三、自营平台:深耕线下,提升效率

  自营美业平台其实是纯正的服务业B2C,这类平台以线下服务为核心,利用互联网提供预约、支付、反馈、数据收集的功能,互联网对其来说是一种提升效率的工具,自身偏重通过对手艺人技艺的管理来提升用户体验,平台自行招聘、培训、管理手艺人,服务流程标准化、收费透明化是其出发点,也是解决行业痛点的体现。按服务方式不同可将自营平台分为到店和上门。

  到店的典型代表如星客多、南瓜车,上门的典型如58到家、美着呢(原美到家),而素剪和美上门则是既有到店又有上门。详情请见后续盘点篇。

  四、另类切入:闲置盘活,共享经济

  如果说第一种SaaS的切入方式是解决B端资源管理的痛点,那么此类平台的切入源就是C端资源闲置的痛点。

  你办过美容美发美体健身……卡么?办过。你都用完了么?这么辛苦的你大概没那么多时间用掉它们。于是就出现了这种平台,用户可以将自己闲置的卡放在平台上转让或转借,对C端来说避免了浪费的问题,对B端店家来说增强了其流动性;此外,平台还可以自动地将用户进行垂直细分,把同类用户聚集到一起社交、分享。当下,各个平台已由品类垂直转向人群垂直,这种基于“共享经济”的平台似乎拥有着天然的优势。

  此类平台的典型代表如“星后”,详情请见盘点篇。

  结语:服务业最重要的当属用户体验,亿欧网认为,互联网对美业来说更谓是一种“工具”,用以解决信息不对称、流程不透明的痛点。美业+互联网已是大势所趋,现在已有这么多企业为传统美业店家提供了便于其管理、营销的工具或平台,若是能熟练运用、抓住转型的机遇,并且通过用户数据不断提升线下体验,定能在美业大洗牌中存活下来;而各位互联网应用提供商定知抓住B端、黏住C端、打通支付、形成闭环终是站到最后的筹码。

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